(E) CUALQUIER RECLAMACIÓN O NOTIFICACIÓN POR ESCRITO EN CONTRA DE LA PÁGINA INTERNET, DEBERÁ SER RECIBIDA A MÁS TARDAR CON CATORCE (14) DÍAS DESPUÉS DE PRESTADO EL SERVICIO. LA PÁGINA INTERNET, NO ASUMIRÁ RESPONSABILIDAD POR NINGUNA RECLAMACIÓN, COSTO O GASTOS QUE SURJAN POR HERIDAS PERSONALES O DE TERCERAS PERSONAS, ACCIDENTES O DECESO, PÉRDIDA O DAÑOS DE PERTENENCIAS PERSONALES, PÉRDIDA DE DIVERSIÓN, ENOJO, DESILUSIÓN, ANGUSTIA O FRUSTRACIÓN, YA SEA MENTAL O FÍSICA, QUE RESULTE DE LO QUE SE MENCIONA A CONTINUACIÓN: (A) ACTOS U OMISIONES DE CUALQUIERA OTRA PERSONA QUE NO SEA LA PÁGINA INTERNET O SUS EMPLEADOS; (B) ENFERMEDAD, ROBO, DISPUTAS LABORALES, FALLAS MECÁNICAS, CUARENTENA, ACCIONES GUBERNAMENTALES, CLIMA, O CUALQUIER OTRA CAUSA AJENA AL CONTROL DIRECTO DE LA PÁGINA INTERNET; (C) FALLA DEL CLIENTE EN OBTENER LA DOCUMENTACIÓN REQUERIDA PARA SU VIAJE TAL COMO, PERO NO LIMITADA A, PASAPORTES, VISAS Y CERTIFICADOS, EN CUYO CASO USTED NO TENDRÁ DERECHO A NINGÚN REEMBOLSO; (D) FALLA DEL CLIENTE EN SEGUIR INSTRUCCIONES INCLUYENDO, PERO NO LIMITADO A, HORARIOS DE SALIDA DE AEROPUERTO, HORA Y FECHA DE ENTRADA Y SALIDA EN HOTELES, POLÍTICAS DE CANJE DE CUPONES; (E) CANCELACIÓN O CAMBIO POR CUALQUIER RAZÓN DE LOS SERVICIOS DE VIAJE OFRECIDOS. NOS RESERVAMOS EL DERECHO DE CANCELAR O CAMBIAR LOS SERVICIOS DE VIAJE A NUESTRA DISCRECIÓN, PERO SE TRATARÁ DE SUSTITUIRLOS CON SERVICIOS COMPARABLES. SI NOSOTROS TENEMOS QUE CANCELAR COMPLETAMENTE SU RESERVACIÓN, LA RESPONSABILIDAD DE LA PÁGINA INTERNET ESTARÁ LIMITADA AL REEMBOLSO DE TODO EL DINERO PAGADO A LA PÁGINA INTERNET; (F) UN REEMBOLSO TOTAL NO SERÁ HONRADO EN SITUACIONES EN LAS QUE EL VIAJE TENGA QUE SER CANCELADO, INTERRUMPIDO Y/O POSPUESTO POR LA PÁGINA INTERNET POR RAZONES QUE ESTÉN FUERA DE SU CONTROL (CAUSAS DE FUERZA MAYOR, TALES COMO, PERO NO LIMITADAS A, CLIMA, HURACÁN, TERREMOTOS, ACTOS DE TERRORISMO, ETC.) Y EN LOS QUE LAS OBLIGACIONES CONTRACTUALES DE LA PÁGINA INTERNET CON SUS PROVEEDORES NO LE PERMITAN OBTENER REEMBOLSO DE LA SUMA PAGADA O A SER PAGADA AL PROVEEDOR POR CUENTA DEL CLIENTE. EN CUALQUIER CASO, A DISCRECIÓN DE LA PÁGINA INTERNET, SE PODRÁ RETENER UN 20% DEL TOTAL DE LA CANTIDAD PAGADA POR LA RESERVACIÓN COMO GASTO ADMINISTRATIVO. A PESAR DE LA ESTRECHA COMUNICACIÓN ESTABLECIDA POR LA PÁGINA INTERNET CON LOS PROVEEDORES AQUÍ ANUNCIADOS, EXISTE LA POSIBILIDAD DE QUE LA VIGENCIA DE ALGUNOS PRECIOS HAYA EXPIRADO O PROVENGA DE INFORMACIÓN ERRÓNEAMENTE PROPORCIONADA POR DICHOS PROVEEDORES CON LA QUE NUESTRA BASE DE DATOS ES ALIMENTADA. NO OBSTANTE, ESTO, LA PÁGINA INTERNET, TOMA LA PRECAUCIÓN DE VERIFICAR LAS TARIFAS QUE APLICAN CON CADA RESERVACIÓN. EN CASO DE QUE EL PRECIO CORRECTO SEA MENOR A LA CANTIDAD COTIZADA, LA PÁGINA INTERNET APLICARÁ EL MONTO MENOR. EN CASO DE QUE EL PRECIO CORRECTO SEA MAYOR A LA CANTIDAD COTIZADA, SU ASESOR DE VIAJES ASIGNADO SE PONDRÁ OPORTUNAMENTE EN CONTACTO CON USTED, INFORMÁNDOLE LA CANTIDAD CORRECTA O BIEN, REGISTRANDO LA CANCELACIÓN DE LA RESERVACIÓN A PETICIÓN SUYA POR NO ESTAR DE ACUERDO CON EL INCREMENTO EN PRECIO, DESLINDANDO EXPRESAMENTE A LA PÁGINA INTERNET Y SUS PROVEEDORES DE CUALQUIER RESPONSABILIDAD O PAGO DE INDEMNIZACIÓN POR INCONVENIENTES CAUSADOS POR DICHA CANCELACIÓN. POLÍTICA DE CANCELACIÓN TODA SOLICITUD DE CANCELACIÓN CUENTA CON CINCO DÍAS NATURALES PARA SER REEMBOLSADO CON EL CIEN POR CIENTO DEL TOTAL DEL COSTO DE LA RESERVACIÓN Y DEBE SER INFORMADA POR USTED POR ESCRITO VÍA E-MAIL A SU ASESOR DE VIAJES ASIGNADO, MENCIONANDO SU NÚMERO DE RESERVACIÓN. PARA CANCELACIÓN DE RESERVACIONES DE HOTELES. A CONTINUACIÓN, BLUE CENTER RESERVATIONS LE DESCRIBE SUS POLÍTICAS GENERALES DE CANCELACIÓN APLICABLES PARA LA MAYORÍA DE LOS HOTELES PAGADOS EN TARIFA RACK: • LAS RESERVACIONES CANCELACIÓN 15 DÍAS O MÁS ANTES DE LA FECHA DEL SERVICIO ESTÁN SUJETAS A UN CARGO DEL 50% MÁS EL 13.5% O 15% DEL USO TERMINAL BANCARIA ESTO ES DEL TOTAL DE LA CANTIDAD DEL SERVICIO ADUIRIDO. • PARA LAS TEMPORADAS DE NAVIDAD, AÑO NUEVO Y SEMANA SANTA, LAS POLÍTICAS DE CANCELACIÓN SON DIFERENTES, SI DESEA INFORMACIÓN AL RESPECTO, POR FAVOR CONTACTE A UNO DE NUESTROS ASESORES DE CUENTA. EN LOS CASOS EN QUE PROCEDA EL REEMBOLSO EN TÉRMINOS DE LAS PRESENTES POLÍTICAS DE CANCELACIÓN, LA CANTIDAD A REEMBOLSAR SE VERÁ REFLEJADA EN SU ESTADO DE CUENTA DENTRO DE LOS PRÓXIMOS 30 A 45 DÍAS HÁBILES DEPENDIENDO DEL PROCESO BANCARIO, PRINCIPALMENTE DE LOS PLAZOS DE SU BANCO EMISOR. PARA CANCELACIÓN DE SERVICIOS: AL MOMENTO ADQUIRIRLOS, LAS POLÍTICAS DE CANCELACIÓN APLICABLES PARA EL TIPO DE SERVICIO ESPECÍFICO, SE DESPLEGARÁN AUTOMÁTICAMENTE EN PANTALLA PARA SU CONOCIMIENTO. A CONTINUACIÓN, GRUPO ADUANAL & CUSTOMS DEL BAJÍO S.A. DE C.V., DESCRIBE SUS POLÍTICAS GENERALES DE CANCELACIÓN, APLICABLES PARA LA MAYORÍA DE SUS SERVICIOS: • LOS SERVICIOS CANCELADOS 3 DÍAS O MÁS ANTES DE LA FECHA DEL SERVICIO, ESTÁN SUJETAS A UN CARGO DEL 20% DEL TOTAL DE LA CANTIDAD DE SU RESERVACIÓN. • LOS SERVICIOS CANCELADOS DE 2 A 0 DÍAS ANTES DE LA FECHA DEL SERVICIO, NO SERÁN REEMBOLSADOS. • SERVICIOS NO REEMBOLSABLES PODRÁN TOMARSE A CUENTA PARA OTRA OCASIÓN ES TRANSFERIBLE, PARA MÁS INFORMACIÓN CONSULTE A SU ASESOR DE CUENTA. • EN CASO DE INCUMPLIMIENTO POR ALGUNA DE LAS PARTES A LAS OBLIGACIONES, LA PARTE QUE INCUMPLA SE HARÁ ACREEDORA A LA PENA CONVENCIONAL EQUIVALENTE AL 20 % (VEINTE POR CIENTO) DEL PRECIO TOTAL DEL SERVICIO SIN INCLUIR EL IMPUESTO AL VALOR AGREGADO (IVA GRUPO ADUANAL & CUSTOMS DEL BAJÍO S.A. DE C.V. SE RESERVA EL DERECHO DE CONTRATAR POR CUENTA DE USTED, LOS SERVICIOS A QUE SE REFIERE ESTE ESPECIFICAN LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES PRECISAMENTE EN LA CALIDAD Y/O CATEGORÍAS CONTRATADAS, EN CUANTO A COMERCIO EXTERIOR, COMERCIO INTERNACIONAL O ADUANAS SE REFIERE, INDEPENDIENTEMENTE DEL PRESTADOR ÚLTIMO DE LOS SERVICIOS, SALVO QUE EXPRESAMENTE SE CONVENGA QUE ESTOS SERÁN PRESTADOS INVARIABLEMENTE POR UN PROVEEDOR DETERMINADO. EN CASO DE MODIFICACIÓN DEL PRESTADOR DIRECTO DEL SERVICIO, ESTE SERÁ PROPORCIONADO POR OTRO DE CALIDAD EQUIVALENTE, SI USTED HACE USO DEL SERVICIO, SE ENTENDERÁ QUE CONSINTIÓ DICHA MODIFICACIÓN Y NO PROCEDERÁ RECLAMACIÓN, COMPENSACIÓN O REEMBOLSO ALGUNO. UNA VEZ QUE GRUPO ADUANAL & CUSTOMS DEL BAJÍO S.A. DE C.V. RECIBE POR PARTE DE USTED EL IMPORTE DE LOS SERVICIOS CONTRATADOS. CUANDO EL CLIENTE NO OCUPE (USE) EL SERVICIO CONTRATADO POR LA RAZÓN QUE ESTA SEA QUEDA SUJETO A LAS POLÍTICAS DE CARGOS POR “NO SHOW” APLICABLES DE ACUERDO A POLÍTICAS DE SERVICIO MÁS EL 85% DE GASTOS ADMINISTRATIVOS Y SI TUVIERA SALDO A FAVOR GRUPO ADUANAL & CUSTOMS DEL BAJÍO S.A. DE C.V. ESTA OBLIGA A TRAMITAR ESE SALDO A FAVOR QUE RESULTE. QUEDA ENTENDIDO QUE ES BAJO SU PROPIA RESPONSABILIDAD Y QUE GRUPO ADUANAL & CUSTOMS DEL BAJÍO S.A. DE C.V. QUEDA LIBRE DE CUALQUIER RESPONSABILIDAD. **LAS POLÍTICAS DE CANCELACIONES SOLO APLICAN PARA SERVICIOS PAGADOS EN TARIFA REGULAR, EN PROMOCIONES O DESCUENTOS ESPECIALES NO HAY CANCELACIONES NI REEMBOLSOS. POLÍTICA DE RESPONSABILIDAD INFORMACIÓN GENERAL GRUPO ADUANAL & CUSTOMS DEL BAJÍO S.A. DE C.V. ES UN PRESTADOR DE SERVICIOS Y ESTÁ DEBIDAMENTE DADO DE ALTA ANTE LA SECRETARIA DE HACIENDA Y CRÉDITO PÚBLICO (SAT). DISPONIBILIDAD Y CANCELACIÓN. TODAS LAS COMPRAS ESTÁN SUJETAS A DISPONIBILIDAD AL MOMENTO DE PROCESAR SU SOLICITUD.